Centro de Ajuda
Perguntas Frequentes
Se você esqueceu sua senha, pode obter uma nova imediatamente utilizando a página de recuperação de senha. e encontrar algum problema, nossa equipe de suporte super amigável está disponível 24/7 e ajudará você em tempo real via chat - o ícone no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou por e-mail para [email protected].
No Win Kingdom mantemos o jogo justo nos mais altos padrões e oferecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de Geração de Números Aleatórios.
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em "Jogar por Diversão" para carregar o jogo no modo de demonstração.
Se o jogo congelar enquanto está a jogar, a sua última ronda pode ficar por terminar. No entanto, nestes casos, a ronda é normalmente concluída no servidor e os ganhos, se existirem, são adicionados ao seu saldo.
Primeiro, por favor verifique as versões do seu software Java e Flash. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalada nos seus dispositivos. Em segundo lugar, verifique a sua ligação à Internet, pois pode tê-la perdido. Em terceiro lugar, limpe a cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contacto com a nossa Equipa de Suporte. Encontraremos uma solução para qualquer um destes problemas!
Utilizamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo a criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e o protocolo PGP, para garantir uma transferência de dados segura e protegida.
Para enviar os documentos necessários, vá para o seu perfil pessoal e clique na aba "Documentos". Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Após o upload dos documentos, aguarde até que verifiquemos e validemos sua conta. Você pode verificar o status dos seus documentos clicando novamente na aba "Documentos".